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Je n'ai pas reçu de confirmation de commande et/ou de confirmation d'expédition, dois-je m'inquiéter ?

La confirmation de commande est envoyée une fois la commande validée et le paiement passé, cependant Il arrive que nos messages arrivent directement dans vos spams, nous vous invitons à les consulter et à renseigner l'adresse suivante en liste blanche avant de nous contacter : contact@gentlemates.com

En ce qui concerne la confirmation d'expédition, si vous avez bien reçu votre confirmation de commande et pas la confirmation d'expédition c'est que votre colis n'a pas encore été expédié. Dans le cas contraire il se peut que le message soit dans vos spams ou que vous ayez renseigné une adresse incorrecte lors du passage de la commande. Dans ce dernier cas, merci de nous contacter.

Mis à jour le : 12/04/2023

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