Le livreur ou le point relais veulent me remettre un colis endommagé, que faire ?

Si votre colis présente des signes visibles de détérioration à la livraison, vous devez l’ouvrir immédiatement devant le livreur ou le réceptionniste du point relais afin de vérifier l’état des produits.

• Si un ou plusieurs articles sont endommagés ou si une anomalie est constatée, refusez l’intégralité du colis.
• Le colis nous sera retourné et nous pourrons procéder à un nouvel envoi ou à un remboursement selon votre choix.

⚠️ Attention : L’acceptation d’un colis sans vérification vaut confirmation de sa bonne réception en l’état.

Mis à jour le : 11/02/2025