Le livreur ou le point relais veulent me remettre un colis endommagé, que faire ?

Si votre colis présente des signes visibles de détérioration à la livraison, vous devez l’ouvrir immédiatement devant le livreur ou le réceptionniste du point relais afin de vérifier l’état des produits.

Si un ou plusieurs articles sont endommagés ou si une anomalie est constatée, refusez l’intégralité du colis.
Le colis nous sera retourné et nous pourrons procéder à un nouvel envoi ou à un remboursement selon votre choix.

⚠️ Attention : L’acceptation d’un colis sans vérification vaut confirmation de sa bonne réception en l’état.

Mis à jour le : 11/02/2025