Puis-je échanger des articles ?

Oui, les échanges sont possibles et gratuits en France métropolitaine.

Si la taille ou le modèle ne vous convient pas, vous pouvez demander un échange via notre portail de retours :
➡ https://returns.bigblue.co/gentlemates

Conditions d’échange :

France métropolitaine : Les échanges sont offerts (aucun frais à votre charge).
Autres zones : Nous n’offrons pas d’échange direct en dehors de la France métropolitaine. Dans ce cas, nous vous invitons à retourner l’article pour remboursement et à passer une nouvelle commande.
Articles personnalisés : Conformément à la réglementation, les articles personnalisés (maillots floqués avec nom/numéro, etc.) ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf en cas d’erreur ou de défaut de fabrication.

L’article retourné doit être en parfait état, non porté, non lavé, avec son emballage et ses étiquettes d’origine.

Dès réception et validation du retour, nous expédierons l’article échangé dans les plus brefs délais. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre nouveau numéro de suivi.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter notre service client.

Mis à jour le : 11/02/2025