Qui paye les frais de retour ?
Pour la France métropolitaine :
En cas de retour dans le cadre de votre droit de rétractation, des frais de retour de 5 € seront facturés et déduits de votre remboursement. Toutefois, si vous optez pour un échange (par exemple, pour une autre taille ou un autre modèle), les frais d’échange sont offerts.
Pour les autres zones :
Les frais de retour sont à la charge du client dans leur intégralité, sauf si le produit présente un défaut de fabrication, est endommagé ou si une erreur de préparation a été constatée. Dans ces cas particuliers, contactez notre service client afin de trouver une solution adaptée.
Note : Quel que soit votre lieu de résidence, nous vous recommandons d’utiliser un mode de transport avec suivi et de conserver votre preuve d’envoi pour garantir le bon déroulement du processus de retour.
En cas de retour dans le cadre de votre droit de rétractation, des frais de retour de 5 € seront facturés et déduits de votre remboursement. Toutefois, si vous optez pour un échange (par exemple, pour une autre taille ou un autre modèle), les frais d’échange sont offerts.
Pour les autres zones :
Les frais de retour sont à la charge du client dans leur intégralité, sauf si le produit présente un défaut de fabrication, est endommagé ou si une erreur de préparation a été constatée. Dans ces cas particuliers, contactez notre service client afin de trouver une solution adaptée.
Note : Quel que soit votre lieu de résidence, nous vous recommandons d’utiliser un mode de transport avec suivi et de conserver votre preuve d’envoi pour garantir le bon déroulement du processus de retour.
Mis à jour le : 11/02/2025
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