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Modification des commandes
Je veux modifier ou annuler ma commande.
Je souhaiterai ajouter ou modifier un article de ma commande, comment faire ?
Vous pouvez en faire la demande dans l'onglet contact, en nous indiquant votre numéro de commande, nous vous indiquerons la procédure à suivre. Lors de votre demande, si votre commande est en cours de préparation nous ne pourrons pas modifier la nature des articles.
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Comment annuler ma commande ?
Pour annuler votre commande vous devez nous contacter au plus vite sur notre adresse : contact@gentlemates.com Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous pourrons l’annuler et procéder au remboursement. Dans le cas contraire, vous devrez nous renvoyer la commande à vos frais pour remboursement.
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J’ai fait une erreur dans mon adresse postale, comment faire pour la corriger ?
Le client est chargé de fournir Une adresse de livraison précise et complète. Si une erreur se produit dans l'adresse de livraison, veuillez nous contacter immédiatement à contact@gentlemates.com pour nous informer de la correction à apporter. Nous ferons tout notre possible pour apporter les modifications nécessaires. Toutefois, si nous ne sommes pas en mesure de procéder aux modifications demandées pour une raison quelconque et que la commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons en aucun
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Je souhaite changer mon adresse de livraison après avoir commandé, comment faire ?
Merci de nous contacter sur contact@gentlemates.com au plus vite. Si votre commande est déjà en transit, aucun changement d’adresse ne pourra être effectué.
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